Togtur med SJ og statsråden om forebygging av vold og trusler

På bildet fra venstre: Line Norheim Magnussen, fagansvarlig konduktøropplæring/HR, Rikke Støre, verneombud og konduktør, Kjersti Stenseng, arbeids- og inkluderingsminister, Frode Barmoen, overkonduktør og instruktør opplæring vold og trusler, Anne Dorthe Gløtvold-Moore, programleder IA bransjeprogram i persontransport, Olav W. Kvam, leder styringsgruppen i IA bransjeprogram i persontransport og arbeidslivsdirektør i arbeidsgiverforeningen Spekter.

Foto: Arbeids- og inkluderingsdepartementet

Viktig tema formidlet i de ansattes arbeidsmiljø

Onsdag 29. april besøkte Arbeids- og inkluderingsminister Kjersti Stenseng SJ Norge i Trøndelag. IA bransjeprogram i persontransport fikk være med på en veldig nyttig og hyggelig togtur sammen med dyktige ansatte i SJ og en svært interessert statsråd.

Temaet på turen var forebygging av vold og trusler i persontransport – et viktig område innen det psykososiale arbeidsmiljøområdet, som SJ har jobbet systematisk og målrettet med gjennom særlig fokus på økt opplæring og kompetanse for sine ansatte. Arbeidet er støttet gjennom IA bransjeprogram i persontransport.

SJ Norge ser dessverre en negativ trend og økning av antall saker relatert til vold, trusler og uønskede og vanskelige kundesituasjoner for sine ansatte, noe også resten av bransjen erfarer.

Statsråden fikk høre fra erfarne verneombud, konduktører, instruktør og ansatte med ansvar for avvikshåndtering og opplæring, om viktigheten av å kjenne seg trygg på jobb gjennom opplæring som var spesielt forebyggende innrettet, og hvordan de har jobbet for styrke dette arbeidet.

Foto: Arbeids- og inkluderingsdepartementet

SJ hadde mange gode læringspunkter de formidlet til statsråden:

·       Det er ikke alle uønskede situasjoner som kan forhindres, men gjennom god forebyggende opplæring og erfaring kan de håndteres på en trygg måte av de ansatte – fordi de er trygge på hva og hvordan de skal gjøre det

·       Hvordan de selv opptrer på jobb påvirker stemning og passasjerene i toget – de er bevisste på dette og tar dette ansvaret hver eneste dag

·       Å lære gjennom feil og hendelser gjør organisasjonen sterkere og bedre rustet

·       Systematisk arbeid med arbeidsmiljøet gir resultater

·       Godt partsamarbeid og forankring i ledelse er viktig for arbeidsmiljøarbeidet

·       Informasjonsflyt i hele organisasjonen, sosial støtte og opplevelse av å bli tatt på alvor i arbeidsmiljøspørsmål er med på å skape et godt arbeidsmiljø.

·       Samarbeidet med IA bransjeprogram i persontransport har vært viktig.

På bildet fra venstre: Frode Barmoen, overkonduktør og instruktør, Line Norheim Magnussen, fagansvarlig konduktøropplæring/HR, Rikke Støre, verneombud og konduktør, Kjersti Stenseng, arbeids- og inkluderingsminister.

Foto: Arbeids- og inkluderingsdepartementet

IA bransjeprogram sitt arbeid og samarbeid med bransjen

IA bransjeprogram i persontransport fikk fortalt statsråden om det viktige arbeidet som gjøres i samarbeid med virksomhetene og partene i bransjen. Et eksempel på gode tiltak, som SJ Norge sine, deles og tilpasses gjennom IA bransjeprogrammet slik at hele bransjen kan forebygge vold og trusler i enda større grad. Og at vi gjennom målrettede og virkningsfulle tiltak mot de bransjespesifikke arbeidsmiljøutfordringene i bransjen, er med på å forsterke den forebyggende arbeidsmiljøinnsatsen.

Bransjeprogrammet i persontransport er stolte av å samarbeide med SJ Norge, og for deres systematiske arbeid med fokus på forebygging, kompetanseheving og at de ser at dette er viktig for alle ansatte i SJ og for sine passasjerer.

Her kan du se nyhetsaken på NRK.